Rujukan · tanya jawab
56 pertanyaan yang paling sering ditanyakan soal Coway, dengan jawaban langsung. Setiap jawaban punya tombol salin tautan, jadi mudah dibagikan.
Harga per November 2026, dapat berubah sewaktu-waktu.
Harga unit berkisar Rp 7.200.000 untuk Cinnamon P-6320R sampai Rp 25.000.000 untuk Kristal Ice CHPI-7520L. Ada empat paket: 36, 60, 72, dan 84 bulan, cicilan mulai Rp 180.000 per bulan. Setiap paket boleh dicicil atau dibayar penuh sekaligus. Dua-duanya sudah termasuk perawatan tiap 2 bulan, ganti filter, dan garansi selama masa paket.
Keduanya masih dijual Coway Indonesia per November 2026. Villaem III CHP-7320R untuk 4-6 orang, punya sterilisasi Dual UV: sinar ultraviolet di dalam unit untuk sterilisasi air; hanya ada di model tertentu. dan 48 kombinasi setelan volume dan suhu, harga unit Rp 18.460.000 atau Rp 330.000 per bulan pada tenor: berapa bulan Anda membayar angsuran, misalnya 36 bulan atau 84 bulan. 84 bulan. Villaem II CHP-18AR untuk 2-4 orang, tanpa UV, empat pilihan suhu, harga unit Rp 15.730.000 atau Rp 310.000 per bulan. Selisihnya Rp 20.000 per bulan pada tenor 84 bulan dan Rp 100.000 per bulan pada tenor 36 bulan.
Tidak. Cicilan water purifier Coway dibayarkan langsung ke PT Coway International Indonesia tanpa pihak ketiga atau perusahaan leasing, tanpa bunga, dengan besaran flat sesuai paket. Pembayaran bulanan ditarik otomatis (autodebit) dari kartu kredit atau kartu debit Anda.
Setelah masa paket berakhir, pelanggan membeli Filter Package untuk perawatan dan penggantian filter 12 bulan berikutnya. Untuk Villaem II CHP-18AR, biayanya Rp 1.500.000 per tahun. Besarannya bervariasi antara Rp 1.000.000 sampai Rp 1.800.000 per tahun tergantung kapasitas mesin.
Cicilan bulanan adalah paket kepemilikan unit yang sudah termasuk garansi produk, kunjungan teknisi tiap 2 bulan, dan penggantian filter selama masa tenor (3, 5, 6, atau 7 tahun). Filter Package adalah biaya perawatan dan penggantian filter untuk 12 bulan yang dibeli setelah masa paket berakhir, atau bila Anda membeli unitnya putus sejak awal. Selama masa paket, biaya Filter Package nol. Rinciannya per model ada di halaman harga.
Ada dua cara. Bayar penuh (sekaligus): kartu kredit, Tokopedia, atau transfer Virtual Account ke BCA, Mandiri, BNI, atau BRI. Cicilan 3, 5, 6, atau 7 tahun: ditarik otomatis tiap bulan (autodebit) dari kartu kredit atau kartu debit Anda, langsung oleh PT Coway International Indonesia, tanpa bunga, tanpa leasing. Cicilan tidak bisa lewat Tokopedia. Cara bayar yang dipilih saat kontrak tidak bisa diganti di tengah jalan; ganti kartu diurus lewat Careline Coway 1500070. Jangan pernah transfer ke rekening pribadi siapa pun, termasuk penjual.
Tidak ada. Instalasi gratis, dan Heart Service tiap 2 bulan sudah termasuk selama paket aktif.
Bisa jadi, tergantung kerusakannya. Teknisi Coway cek unit dulu, baru menyebut biayanya.
Telat 1 sampai 4 bulan: Coway mengirim pengingat. Lebih dari 4 bulan: ditangani sesuai aturan yang berlaku.
Bisa. Cicilan 3, 5, 6, atau 7 tahun bisa pakai kartu debit, ditarik otomatis tiap bulan langsung ke Coway. Kalau mau bayar penuh sekaligus, bisa lewat Tokopedia atau Virtual Account BCA, Mandiri, BNI, BRI. Untuk cicilan ada BI checking; kalau tidak disetujui, uang muka dikembalikan paling lama 14 hari kerja. Ceritakan kondisi Anda lewat WhatsApp supaya kami arahkan ke jalur yang paling mungkin disetujui.
Ya. Pengajuan paket cicilan water purifier Coway melalui proses BI checking oleh PT Coway International Indonesia, dan ada uang muka yang dibayar dengan kartu kredit atau kartu debit. Jika pengajuan tidak disetujui dan dibatalkan, uang muka dikembalikan paling lama 14 hari kerja. Semua proses ini langsung dengan Coway, bukan lewat penjual.
Dua-duanya bisa, dan keduanya bukan sewa: unit jadi milik Anda. Beli putus: bayar harga unit saja; perawatan dan filter dibeli terpisah sebagai Filter Package tahunan. Paket 3, 5, 6, atau 7 tahun: pilih dicicil tiap bulan (tanpa bunga, langsung ke Coway) atau dibayar penuh sekaligus. Mau dicicil atau dibayar penuh, paket sudah termasuk kunjungan teknisi tiap 2 bulan, ganti filter, dan garansi produk selama masa paket yang dipilih. Sebagian besar pelanggan memilih paket karena perawatannya sudah termasuk.
Itu pilihan masa aktif layanan saat membeli Coway. Selama masa itu, servis dan penggantian filter sudah termasuk. Setelah paket berakhir, layanan bisa dilanjutkan dengan Filter Package 12 bulan.
Bukan. Unit Coway menjadi milik Anda, baik lewat cicilan maupun pembayaran tunai.
Metode pembayaran tidak bisa diubah karena terkait promo saat pembelian. Kalau hanya mengganti kartu kredit, hubungi Careline Coway 1500070.
Bisa. Filter air minum Coway dipasang langsung ke keran dan dirancang untuk air PDAM maupun air sumur bor: tahap sedimen menahan lumpur dan karat, pra-karbon menyerap klorin, lalu membran reverse osmosis (filter RO: reverse osmosis: saringan membran sangat halus yang menahan hampir semua zat terlarut dalam air.) menyaring sampai ukuran nano, termasuk logam berat. Untuk air yang sangat keruh, teknisi bisa menyarankan filter eksternal tambahan sebelum masuk ke unit agar filter Coway lebih awet. Coway juga punya Water Quality Laboratory bersama ITB untuk cek kualitas air sebelum pemasangan. Sebelum pemasangan, teknisi Coway mengecek kualitas air (Water Quality Check). Standar resminya 3 NTU dan 300 ppm untuk air tanah, serta 5 NTU dan 300 ppm untuk air PDAM. Kalau air mandi dan cuci di rumah juga ingin lebih jernih, pertimbangkan Outdoor Filter POE-23A: filter seluruh rumah di saluran masuk untuk air PDAM dan air tanah. Airnya untuk mandi, mencuci, dan memandikan hewan peliharaan, bukan untuk diminum. Kirim foto air Anda lewat WhatsApp, kami bantu cek.
Tergantung model. Villaem II CHP-18AR memiliki kapasitas filtrasi 7,9 liter per jam dengan laju aliran 30 GPD. Core CHP-671R mencapai 10,3 liter per jam dengan laju 50 GPD. Untuk kebutuhan kantor atau kafe, kapasitas per jam ini yang menentukan pilihan model.
Menurut materi resmi Coway, ada tiga hal yang perlu tersedia. Pertama, sumber air yang memenuhi syarat minimal: bersih secara warna, bau, dan rasa; unit disarankan berjarak tidak lebih dari 5 meter dari titik sumber air. Kedua, saluran pembuangan untuk membuang air hasil filtrasi yang kotor. Ketiga, stop kontak listrik 220 V/50 Hz yang diperuntukkan khusus untuk unit, disarankan berjarak tidak lebih dari 3 meter. Teknisi Coway yang mengecek dan memasang; kalau kondisi rumah Anda berbeda, sampaikan lebih dulu agar bisa dicek sebelum kontrak.
Water purifier Coway memakai empat tahap. Tahap 1 Neo-Sense Filter (sedimen dan pra-karbon, bahan polyethylene dan cangkang kelapa). Tahap 2 membran reverse osmosis (bahan polyamide dan polysulfone) yang menyaring sampai ukuran sangat halus. Tahap 3 Plus Inno-Sense Filter (pasca-karbon dan penyaring halus, bahan polyethylene, cangkang kelapa, dan coconut essence) yang memperbaiki rasa air dengan menghilangkan senyawa berbau, klorin, dan Volatile Organic Compounds. Tahap 4 filter antibakterial pada tangki (bahan clay) yang mencegah perkembang-biakan mikroorganisme di dalam air. Susunan ini mengacu pada materi resmi Coway untuk Villaem II; model lain bisa berbeda jumlah tahapnya; lihat halaman spesifikasi.
Ya, pada sebagian model. Menurut spesifikasi resmi Coway, Storm AP-1516D memakai sistem HEPA: jenis filter udara berserat sangat rapat untuk menahan debu yang sangat halus. Filter dengan empat lapisan: Pre-Filter, Fine Dust Filter, Deodorization Filter, dan HEPA Filter. Next Storm AP-2025A dan Noble 2 AP-2023K memakai Copper HEPA Filter. HEPA adalah spesifikasi teknis penyaring, bukan pernyataan tentang efek pada tubuh, dan kami tidak menuliskannya sebagai klaim kesehatan. Jangkauan ruangan tiap model ada di halaman air purifier.
Tergantung tipe. Mekanik (Villaem II): tetap jalan penuh, air tetap bisa diambil dan tangki tetap terisi. Semi elektronik (Core, Neo Plus): air di tangki masih bisa diambil dari keran. Full elektronik (Ombak, Villaem III, Kristal Ice, Cinnamon, Slim Stand): tidak bisa dipakai sampai listrik menyala. Kalau di rumah Anda sering mati listrik, pilih Villaem II.
Water purifier mengambil air dari keran lalu menyaringnya 4 tahap, termasuk filter RO. Dispenser biasa hanya mengeluarkan air dari galon isi ulang.
Bisa, setelah teknisi Coway cek kualitas air dulu saat pemasangan. Batasnya: air PDAM maksimal 5 NTU (kekeruhan) dan 300 ppm (TDS: total dissolved solids: jumlah zat yang larut dalam air, diukur dalam mg/L.); air tanah maksimal 3 NTU dan 300 ppm.
Air purifier membersihkan udara di ruangan. AC mendinginkan ruangan. Fungsinya beda, bisa dipakai bersamaan.
Belum. Air purifier Coway di Indonesia saat ini belum punya fitur pengatur kelembapan.
Bau rokok dan masakan: bisa, lewat filter HEPA dan deodorisasi di semua air purifier Coway. Bulu hewan: pilih Noble 2, yang punya filter khusus hewan peliharaan.
Tergantung kebutuhan Anda. Water purifier menyaring air minum di dapur. Kalau air mandi dan cuci di rumah juga ingin lebih jernih, pertimbangkan Outdoor Filter POE-23A: filter seluruh rumah di saluran masuk untuk air PDAM dan air tanah. Airnya untuk mandi, mencuci, dan memandikan hewan peliharaan, bukan untuk diminum.
Coway menyediakan Heart Service: teknisi datang setiap 2 bulan untuk perawatan dan penggantian filter tanpa biaya tambahan selama masa paket berlangsung. Pelanggan tidak perlu menghubungi terlebih dahulu, kunjungan sudah terjadwal.
Garansi produk berlaku selama masa paket. Hubungi layanan pelanggan resmi Coway di Careline 1500070.
Filternya tidak diganti sekaligus; jadwalnya berbeda per lapisan. Pada Villaem II CHP-18AR menurut materi resmi Coway: Neo-Sense Filter setiap 6 bulan, Plus Inno-Sense Filter setiap 18 bulan, membran RO setiap 24 bulan, dan filter antibakterial setiap 12 bulan. Selama masa paket, penggantian filter dan kunjungan teknisi tiap 2 bulan sudah termasuk cicilan, jadi Anda tidak perlu mengingat jadwalnya sendiri. Setelah masa paket berakhir, perawatan dibeli sebagai Filter Package tahunan.
Pelanggan bisa didaftarkan di kota mana pun yang Coway punya operasional pengiriman, pemasangan, dan Heart Service. Saat ini mencakup Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi), Serang, Cilegon, Karawang, Purwakarta, Bandung, Sumedang, Garut, Semarang, Ambarawa, Salatiga, Demak, Kendal, Surabaya, Sidoarjo, Gresik, Krian, Mojokerto, Pasuruan, Malang, Bangkalan, dan Medan. Daftar ini bertambah dari waktu ke waktu, karena sebagian area baru dibuka belakangan. Karena itu, sebelum Anda memutuskan, kirimkan kota dan kecamatan Anda lewat WhatsApp; kami cek dulu ke Coway apakah alamat Anda sudah masuk jangkauan dan metode pembayaran apa saja yang berlaku di sana. Kalau ternyata belum dilayani, kami sebutkan begitu; unit tanpa dukungan teknisi tidak ada gunanya.
Pre-filter bisa dicuci. Fine dust 4 bulan. HEPA 12 bulan. Deodorisasi 24 bulan. Selama paket aktif, penggantiannya sudah termasuk.
Bisa, dicicil 12 bulan. Filter Package dipakai setelah masa paket 3, 5, 6, atau 7 tahun selesai, dan berlaku 12 bulan.
Tidak. Pemasangan wajib oleh teknisi resmi Coway, dan gratis.
Coway Technician mengantar dan memasang unit, dan pelanggan tidak boleh memasang sendiri. Perawatan rutin tiap 2 bulan ditangani Cody (Coway Lady).
Hubungi Careline Coway 1500070 atau WhatsApp 0812 8415 0070, Senin sampai Jumat pukul 09.00 sampai 17.00 WIB dan Sabtu pukul 09.00 sampai 15.00 WIB.
Uji Laboratorium Sucofindo (Sertifikat No. 00690/ALBFAO) pada sampel yang diambil langsung oleh petugas laboratorium mencatat TDS 13,3 mg/L, jauh di bawah baku mutu 500 mg/L. E. coli dan total coliform terdeteksi 0 koloni per 100 ml, dan seluruh logam berat berada di bawah batas deteksi.
WHO tidak menetapkan batas TDS berbasis kesehatan untuk air minum. Panduan WHO menyangkut rasa: TDS di bawah 300 mg/L dikategorikan excellent, dan air dengan TDS sangat rendah dapat terasa hambar. Angka TDS mengukur seberapa konsisten rasa air; aman atau tidaknya air ditentukan parameter lain seperti E. coli dan logam berat.
Standar yang berlaku saat ini adalah Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 2 Tahun 2023 tentang Peraturan Pelaksanaan PP Nomor 66 Tahun 2014 tentang Kesehatan Lingkungan. Peraturan ini menggantikan acuan lama Permenkes 492/MENKES/PER/IV/2010 yang masih banyak dirujuk di berbagai sumber.
Air RO adalah air yang sudah melewati membran reverse osmosis, saringan sangat halus yang menahan hampir semua zat terlarut, termasuk sebagian besar mineral. Di water purifier Coway, membran RO adalah tahap 2 dari empat tahap filter. Uji Sucofindo pada air Coway mencatat TDS 13,3 mg/L.
Sistem reverse osmosis Coway menyaring padatan terlarut termasuk sebagian besar mineral. Hasil uji Sucofindo mencatat TDS 13,3 mg/L dan total hardness 7,92 mg/L. Tahap filter karbon batok kelapa berfungsi menyerap bau dan rasa sisa, bukan menambahkan mineral.
Ya. PT Coway International Indonesia dan Institut Teknologi Bandung menandatangani nota kesepahaman pada 12 Mei 2022 untuk membangun Water Quality Laboratory; laboratoriumnya berlokasi di Jalan Fatmawati, Jakarta. Laboratorium yang sama dipakai untuk menguji kualitas air pada water station Coway di stasiun KAI. Sumber: ITB dan pemberitaan KAI.
Aman. Air sudah disaring RO (dan UV pada model tertentu), jadi bisa langsung diminum tanpa direbus.
Bisa, menurut Coway. Filter RO pada water purifier punya kerapatan 0,0001 mikron, sehingga logam berat dan bakteri di air tersaring. Angka ini untuk air, bukan udara.
Bisa, menurut Coway. Filter air purifier menyaring partikel udara sampai 0,01 mikron, termasuk virus, bakteri, polutan, dan debu. Angka ini untuk udara, bukan air.
Menurut Coway, cocok untuk penderita asma dan alergi udara, karena air purifier-nya tersertifikasi British Allergy Foundation dan ECARF. Alat ini bukan terapi, jadi tetap ikuti saran dokter Anda.
Ya. Sertifikat halal diterbitkan BPJPH dengan nomor ID00410016391850324 pada 28 Maret 2024, mencakup lima varian water purifier, melalui pemeriksaan LPH LPPOM MUI dan fatwa MUI. Coway adalah merek water purifier asal Korea pertama yang memperoleh sertifikat halal BPJPH di Indonesia.
Model Slim Stand CHP-5730R bersertifikat SNI menurut keterangan resmi Coway Indonesia. Untuk model lain, sertifikasi yang tercatat adalah WQA terhadap standar NSF/ANSI 42, 53, 58, dan 401, serta NSF-JWPA P508 untuk model Neo Plus CHP-264L.
Halal BPJPH nomor ID00410016391850324 (28 Maret 2024). WQA Gold Seal sejak 2008 dengan lebih dari 80 produk tersertifikasi terhadap NSF/ANSI 42, 53, 58, dan 401. NSF-JWPA P508 untuk Neo Plus CHP-264L, yang menurut NSF setara dengan standar NSF/ANSI 53 dan 401. ERA Laboratory of Excellence peringkat tertinggi di 18 kategori.
Bisa. Coway memasok 124 water station di 58 stasiun KAI dan unit di Stasiun LRT Jabodebek, Istana Kepresidenan Bogor, serta bandara di Malaysia. Untuk usaha, pemilihan model ditentukan kapasitas filtrasi per jam dan jumlah pemakai.
TDS mengukur padatan terlarut dalam air. Untuk seduhan kopi dan teh, TDS yang tinggi meninggalkan endapan kapur di boiler dan menutup nada rasa ekstraksi. Ini bukan soal aman atau tidak aman melainkan soal konsistensi rasa dan umur alat, karena WHO sendiri tidak menetapkan batas TDS berbasis kesehatan.
Dokumen perusahaan baru diminta setelah penawaran disetujui. Daftarnya kami kirim lewat WhatsApp, jadi tidak perlu disiapkan sekarang.
Coway adalah produsen pemurni air dan udara asal Korea Selatan yang berdiri pada 1989. Di Indonesia produknya dipasarkan oleh PT Coway International Indonesia melalui model penjualan langsung, dan perusahaan tercatat sebagai anggota APLI (Asosiasi Penjualan Langsung Indonesia).
Coway Indonesia beroperasi dengan model penjualan langsung dan merupakan anggota APLI. Mitra disebut Health Planner: mitra penjualan langsung resmi Coway yang membantu Anda memilih dan membeli Coway. dan mendapat komisi dari penjualan produk nyata; kontrak kemitraan juga mencantumkan pengembangan penjualan melalui perekrutan Health Planner lain. Produknya terpasang di 58 stasiun KAI dan Istana Kepresidenan Bogor, dan setiap unit punya laporan uji laboratorium.
Coway Co., Ltd. berkantor pusat di Korea Selatan dan berdiri sejak 1989. Di Indonesia diwakili PT Coway International Indonesia. Layanan pelanggan resmi: 1500070.
Di Showroom Coway Central Park dan Product Gallery di mal seperti AEON BSD, Plaza Indonesia, FX Sudirman, Trans Studio Mall Bandung, dan Sun Plaza Medan. Daftar resmi Coway belum mencantumkan gerai di Malang atau Surabaya, jadi untuk dua kota itu kami kirim foto dan video unit lewat WhatsApp.
Kirim pertanyaannya, kami jawab dengan sumbernya.
Gratis • Dibalas < 10 menit
